¡Bienvenido Mensajero Devy! Aquí podrás aprender a cómo utilizar tu app de Mensajero Devy.
Primero, inicia sesión con tu correo y tu contraseña de registro.
Al ingresar, verás en la parte superior un botón que dice "inactivo", sólo presiona para cambiar el estado a "activo" cuando estés listo para empezar a trabajar.
En la parte inferior de tu pantalla, verás el apartado de "Activas", ahí podrás recibir y ver todos los pedidos nuevos y los que estés realizando en el momento. En el apartado de "Historial" podrás ver todas las órdenes que has realizado en Devy. Y en el apartado de "Más" podrás ver tu perfil, así como también podrás encontrar tu balance, revisar tu seguro como mensajero y poder contactar a soporte en caso de requerirlo.
¿Qué hago cuando llega un pedido?
Muy sencillo, cuando recibas un nuevo pedido, lo verás en la pantalla Activas y podrás ver y escuchar la notificación en tu celular. Para ver los datos, sólo presiona sobre la orden o en la notificación y podrás ver la dirección del restaurante o negocio y la dirección del cliente, y deslizando hacía arriba podrás ver si el pago de la orden es en efectivo o con tarjeta, así como también los detalles de la orden. Posteriormente se observa el Total de los productos, que es el monto a pagar al restaurante, el cual debe pagarse en caso de que el pedido sea en efectivo (si la orden es con tarjeta, no se paga nada); seguido está el Costo de envío que es tu ganancia, y al final el Total, que es lo que se cobrará al cliente.
Por último, verás el botón de "Aceptar", el cual debes presionar para comenzar a llevar a cabo el pedido. (Recuerda que si rechazas un pedido, se te cobra una multa de $35 directo de tu balance, sin embargo, si en el momento presentas algún inconveniente vial o personal, por ejemplo, se te poncha una llanta o algo que te impida seguir con el pedido, puedes comunicarte con Logística para que puedan apoyarte y te indiquen qué hacer con el pedido).
Hay una sección de mensaje donde puedes comunicarte tanto con el cliente como con el restaurante, por ejemplo, al cliente lo puedes contactar para mencionar algún faltante en su pedido o si requiere algún cambio de producto, y al restaurante lo puedes contactar cuando necesites confirmar su dirección y pedir referencias.
Arriba de la dirección, podrás ver cuánto tiempo falta para que el restaurante tenga listos los productos. En el recuadro de "Abrir en Maps" lo puedes presionar para comenzar una ruta de navegación hacia la recolección de la orden.
Cuando llegues al restaurante, realiza el cambio de estado presionando el botón de "Llegado a la empresa", y cuando te entreguen los productos de la orden presiona en "Orden recolectada". Una vez recolectado el pedido, puedes volver a Abrir en Maps para ver una ruta hacia la dirección de entrega, también te sugerimos que antes de partir del negocio, te contactes con el cliente y confirmes su dirección.
Cuando llegues con el cliente, entregas los productos y, si el pago es en efectivo, recuerda cobrar la orden (si el pago es con tarjeta, tu ganancia de envío se agrega a tu balance). Es muy importante tener en cuenta que tienes un máximo de 45 minutos para concluir un servicio, y para terminar la orden debes presionar el botón de "Entregado", sólo cuando hayas finalizado por completo el pedido, no lo olvides. También, puedes calificar al cliente, y ya estarás listo para recibir otro pedido. Así de fácil es usar Devy.
Si tú eres un mensajero Devy y tienes alguna pregunta, no dudes en contactarte con Atención a Mensajeros Devy. Te deseamos un excelente día.
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